Suporte e informações importantes de uso
Reúne verificações antes da entrada em produção, informações sobre atendimento humano e recomendações para enviar feedback.
Atendimento humano on-line
Se você tiver problemas com a configuração da API, chamadas de modelos, consulta de créditos, integração de clientes ou solução de erros, adicione o atendimento humano on-line para receber ajuda. Horário de atendimento: todos os dias, das 09:00 às 22:00.
1. Leia o QR code para falar com o atendimento humano
Leia o QR code no final da página para adicionar o atendimento. Para agilizar a análise, já informe no primeiro contato a ferramenta usada, o ID do modelo, a Base URL e envie uma captura de tela do erro.
2. Verificações antes do uso
- Confirme se a API Key foi preenchida corretamente e não tem espaços extras no início ou no fim.
- Confirme se a Base URL corresponde ao endereço recomendado para sua região.
- Confirme se o ID do modelo é exatamente igual ao nome exibido na lista de modelos.
- Confirme se a conta tem créditos suficientes e faça primeiro uma solicitação pequena para testar.
3. Solução de problemas comuns
| Problema | Recomendação |
|---|---|
| O cliente informa que o endereço está incorreto | Confirme primeiro se o cliente solicita a Base URL ou o endpoint completo. Na maioria dos clientes compatíveis com OpenAI, basta preencher a Base URL. |
| Não é possível chamar o modelo | Verifique se o ID do modelo foi copiado por completo e consulte a lista de modelos e as informações de cobrança para saber se houve algum ajuste temporário. |
| Resposta lenta ou instável | Tente mudar para o nó recomendado de outra região ou compare com outro modelo da mesma categoria. |
| Problemas de contexto | Alguns clientes limitam localmente o tamanho do contexto; verifique a configuração do próprio cliente. |
4. Recomendações para enviar feedback
Ao relatar um problema, informe a ferramenta usada, a Base URL, o ID do modelo, uma captura de tela ou o texto do erro e o horário em que ocorreu. Não envie sua API Key completa em grupos ou documentos públicos.
5. QR code do atendimento
O QR code abaixo dá acesso ao atendimento humano on-line, disponível das 09:00 às 22:00.
Ferramentas e automação
Conheça ferramentas, fluxos de trabalho e formas de reutilização adequados para integrar a API da Guishu.
Preços dos modelos e informações de cobrança
Consulte os multiplicadores, as regras de conversão de preços, os critérios unificados de cobrança e as informações de custo dos modelos.