Nota Sokongan dan Penggunaan
Semak perkara penting sebelum penggunaan, maklumat khidmat pelanggan dan butiran yang perlu disertakan semasa melaporkan masalah.
Khidmat pelanggan dalam talian
Jika anda menghadapi masalah dengan konfigurasi API, panggilan model, semakan kuota, sambungan klien atau penyelesaian ralat, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Waktu operasi: Setiap hari, 09:00-22:00.
1. Imbas kod QR untuk menghubungi khidmat pelanggan
Imbas kod QR di bahagian bawah halaman ini untuk menambah khidmat pelanggan. Bagi mempercepat penyelesaian masalah, nyatakan alat yang digunakan, ID model, Base URL dan sertakan tangkapan skrin ralat dalam mesej pertama anda.
2. Sebelum Anda Mula
- Pastikan API Key dimasukkan dengan betul, tanpa ruang tambahan sebelum atau selepas itu.
- Pastikan Base URL ialah alamat yang disyorkan untuk rantau anda.
- Pastikan ID model sesuai dengan nama dalam senarai model.
- Pastikan baki penggunaan akaun mencukupi, kemudian uji dengan permintaan kecil terlebih dahulu.
3. Isu lazim
| Isu | Cadangan |
|---|---|
| Klien melaporkan alamat tidak sah | Pastikan sama ada klien memerlukan Base URL atau titik akhir penuh. Kebanyakan klien yang serasi dengan OpenAI hanya memerlukan Base URL. |
| Model tidak dapat dipanggil | Pastikan ID model lengkap telah disalin, kemudian semak senarai model dan panduan pengebilan untuk perubahan sementara. |
| Respons lambat atau tidak stabil | Cuba titik akhir serantau lain yang disyorkan atau bandingkan model yang serupa. |
| Tetingkap konteks tidak betul | Sesetengah klien menguatkuasakan had konteks setempat. Semak konfigurasi khusus klien. |
4. Laporkan masalah
Sertakan nama alat, Base URL, ID model, tangkapan skrin atau teks ralat yang tepat serta masa masalah berlaku. Jangan sekali-kali siarkan API Key lengkap dalam kumpulan atau dokumen awam.
5. Kod QR khidmat pelanggan
Kod QR di bawah ialah saluran khidmat pelanggan dalam talian. Waktu operasi ialah 09:00-22:00.
