서비스 지원 및 이용 안내
서비스 시작 전 점검 항목, 상담원 지원 안내 및 피드백 권장 사항을 정리합니다.
온라인 상담원 지원
API 설정, 모델 호출, 잔액 조회, 클라이언트 연동 또는 오류 해결 과정에서 문제가 발생하면 온라인 상담원을 추가하여 도움을 받을 수 있습니다. 온라인 운영 시간: 매일 09:00-22:00.
1. QR 코드로 상담원에게 문의
페이지 하단의 QR 코드를 스캔하여 상담원을 추가하십시오. 보다 빠른 처리를 위해 처음 문의할 때 사용 중인 도구, 모델 ID, Base URL 및 오류 스크린샷을 함께 알려 주는 것이 좋습니다.
2. 사용 전 점검
- API Key가 올바르게 입력되었고 앞뒤에 불필요한 공백이 없는지 확인하십시오.
- Base URL에 해당 지역의 권장 주소를 사용했는지 확인하십시오.
- 모델 ID가 모델 목록의 이름과 완전히 일치하는지 확인하십시오.
- 계정 잔액이 충분한지 확인하고 먼저 작은 요청으로 테스트하십시오.
3. 자주 발생하는 문제 해결
| 문제 | 권장 사항 |
|---|---|
| 클라이언트에 주소 오류가 표시됨 | 먼저 클라이언트가 Base URL과 전체 endpoint 중 무엇을 요구하는지 확인하십시오. 대부분의 OpenAI 호환 클라이언트에는 Base URL만 입력하면 됩니다. |
| 모델을 호출할 수 없음 | 모델 ID가 완전하게 복사되었는지 확인한 뒤, 모델 목록 및 요금 안내에 일시적인 조정이 있는지 확인하십시오. |
| 응답이 느리거나 불안정함 | 권장 지역 노드로 전환하거나 동종 모델로 바꾸어 비교 테스트해 보십시오. |
| 컨텍스트 이상 | 일부 클라이언트는 로컬에서 컨텍스트 길이를 제한하므로 클라이언트 자체 설정을 확인해야 합니다. |
4. 피드백 권장 사항
문제를 제보할 때는 사용 도구, Base URL, 모델 ID, 오류 스크린샷 또는 오류 텍스트, 발생 시간을 제공하는 것이 좋습니다. 공개 그룹이나 공개 문서에 전체 API Key를 직접 전송하지 마십시오.
5. 고객 지원 QR 코드
아래 QR 코드는 온라인 상담원 문의 진입점이며, 운영 시간은 09:00-22:00입니다.
