การสนับสนุนและข้อควรทราบในการใช้งาน
รายการตรวจสอบก่อนเริ่มใช้งาน รายละเอียดการติดต่อเจ้าหน้าที่ และข้อมูลที่ควรแนบเมื่อแจ้งปัญหา
บริการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ออนไลน์
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า API การเรียกใช้โมเดล การตรวจสอบโควตา การเชื่อมต่อไคลเอนต์ หรือการวิเคราะห์ข้อผิดพลาด คุณสามารถเพิ่มช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือได้ เวลาทำการ: ทุกวัน 09:00-22:00
1. สแกน QR Code เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่
สแกน QR Code ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อเพิ่มช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดระบุเครื่องมือที่ใช้ Model ID, Base URL และแนบภาพหน้าจอข้อผิดพลาดมาตั้งแต่ข้อความแรก
2. ตรวจสอบก่อนใช้งาน
- ตรวจสอบว่ากรอก API Key ถูกต้องและไม่มีช่องว่างเกินมาที่ด้านหน้าหรือด้านหลัง
- ตรวจสอบว่าใช้ Base URL ที่แนะนำสำหรับภูมิภาคของคุณ
- ตรวจสอบว่า Model ID ตรงกับชื่อในรายการโมเดลทุกตัวอักษร
- ตรวจสอบว่าบัญชีมีโควตาเพียงพอ แล้วทดสอบด้วยคำขอขนาดเล็กก่อน
3. การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
| ปัญหา | คำแนะนำ |
|---|---|
| ไคลเอนต์แจ้งว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบก่อนไคลเอนต์ต้องการ Base URL หรือ endpoint แบบเต็ม ไคลเอนต์ส่วนใหญ่ที่รองรับ OpenAI protocol ต้องกรอกเพียง Base URL |
| เรียกใช้โมเดลไม่ได้ | ตรวจสอบว่าคัดลอก Model ID มาครบถ้วน จากนั้นดูรายการโมเดลและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินว่ามีการปรับเปลี่ยนชั่วคราวหรือไม่ |
| การตอบกลับช้าหรือไม่เสถียร | ลองเปลี่ยนไปใช้ endpoint ของภูมิภาคอื่นที่แนะนำ หรือทดสอบเปรียบเทียบกับโมเดลประเภทเดียวกัน |
| บริบททำงานผิดปกติ | ไคลเอนต์บางตัวจำกัดความยาวของบริบทไว้ภายในเครื่อง จึงควรตรวจสอบการตั้งค่าของไคลเอนต์นั้นด้วย |
4. ข้อแนะนำในการแจ้งปัญหา
เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุเครื่องมือที่ใช้ Base URL, Model ID, ภาพหน้าจอหรือข้อความข้อผิดพลาด และเวลาที่เกิดปัญหา ห้ามส่ง API Key แบบเต็มในกลุ่มหรือเอกสารสาธารณะ
5. QR Code สำหรับติดต่อเจ้าหน้าที่
QR Code ด้านล่างเป็นช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ออนไลน์ เวลาทำการ 09:00-22:00
