Asistencia y consideraciones de uso
Recopila las comprobaciones previas a la puesta en marcha, la información sobre la atención al cliente y las recomendaciones para enviar comentarios.
Atención al cliente en línea
Si tienes problemas con la configuración de la API, las llamadas a modelos, la consulta del saldo, la integración de clientes o el diagnóstico de errores, puedes añadir al servicio de atención al cliente para recibir ayuda. Horario en línea: todos los días de 09:00 a 22:00.
I. Escanea el código para contactar con atención al cliente
Escanea el código QR situado al final de la página para añadir al servicio de atención al cliente. Para agilizar la asistencia, en el primer contacto se recomienda indicar directamente la herramienta utilizada, el ID del modelo, la Base URL y adjuntar una captura del error.
II. Comprobaciones antes de usar el servicio
- Confirma que la API Key esté escrita correctamente y que no tenga espacios adicionales al principio ni al final.
- Confirma que la Base URL corresponda a la dirección recomendada para tu región.
- Confirma que el ID del modelo coincida exactamente con el nombre de la lista de modelos.
- Confirma que la cuenta tenga saldo suficiente y realiza primero una solicitud pequeña de prueba.
III. Solución de problemas habituales
| Problema | Recomendación |
|---|---|
| El cliente indica que la dirección es incorrecta | Comprueba primero si el cliente requiere la Base URL o el endpoint completo. En la mayoría de los clientes compatibles con OpenAI basta con introducir la Base URL. |
| No se puede llamar al modelo | Comprueba que el ID del modelo se haya copiado completo y consulta después la lista de modelos y la información de facturación por si hubiera algún ajuste temporal. |
| La respuesta es lenta o inestable | Prueba a cambiar al nodo regional recomendado o compara con otro modelo del mismo tipo. |
| Contexto anómalo | Algunos clientes limitan localmente la longitud del contexto; revisa la configuración del propio cliente. |
IV. Recomendaciones para enviar comentarios
Al informar de un problema, se recomienda proporcionar: la herramienta utilizada, la Base URL, el ID del modelo, una captura o el texto del error y la hora en que ocurrió. No publiques la API Key completa en grupos ni documentos públicos.
V. Código QR de atención al cliente
El siguiente código QR permite acceder a la atención al cliente en línea, disponible de 09:00 a 22:00.
Herramientas y automatización
Conoce las herramientas de automatización, los flujos de trabajo y los métodos reutilizables adecuados para integrar la API de Guishu.
Precios de los modelos y facturación
Consulta los multiplicadores, las reglas de conversión de precios, los criterios unificados de facturación y los costes de los modelos.