Aquí encontrarás accesos directos para contactar con atención al cliente

Esta página reúne tres canales de contacto: atención al cliente con IA, atención al cliente humana y colaboración empresarial / facturación. Selecciona primero el canal correspondiente al tipo de consulta para recibir una respuesta más rápida.

Consultas adecuadas: si tienes problemas con la configuración o los errores de un agente, errores en llamadas de Token a modelos de lenguaje grandes, selección de modelos, datos de la interfaz o integración de flujos de trabajo, se recomienda contactar primero con la atención al cliente con IA. Capacidades: esta atención al cliente con IA se basa en un modelo fundacional SOTA de primer nivel mundial y se ha creado combinándolo con nuestros datos de preguntas y respuestas de atención al cliente de casi medio año y con una amplia base de conocimientos interna de la empresa. Resulta adecuada para diagnósticos y explicaciones frecuentes, estandarizados y de autoservicio. Recomendación de uso: al formular tu consulta, intenta enviar a la vez una captura y el texto original del error, el cliente utilizado, el nombre del modelo, la dirección de la interfaz y los pasos realizados. Así será más rápido localizar el problema.

Recordatorio de uso: utiliza la atención al cliente con IA para preguntas relacionadas con el producto y para solucionar problemas. No la uses para conversaciones informales, temas no relacionados ni contenido sensible o contrario a las normas. Respeta las leyes y normativas de China y las normas de uso de la plataforma.

Consultas adecuadas: si necesitas instalar herramientas como Claude Code o Codex, o desplegar, configurar y diagnosticar agentes en equipos reales, puedes contactar con la atención al cliente humana. Alcance del servicio: incluye instalación y despliegue de Claude Code y Codex, configuración de distintos agentes, asistencia remota de pago e instalación y configuración remotas de lotes de ordenadores empresariales. Información del servicio: la asistencia humana es un servicio de pago. Al contactar, se recomienda indicar con antelación el número de dispositivos, el entorno del sistema, el problema actual y el plazo deseado, para que la evaluación sea más rápida.

Atención: la atención al cliente humana se ocupa principalmente de la asistencia para instalación, despliegue y configuración, pero no gestiona facturación ni colaboración comercial. Para estas necesidades, utiliza el canal de colaboración empresarial que aparece a continuación.

Consultas adecuadas: emisión de facturas, compras empresariales, canales empresariales, compras personalizadas de gran volumen, colaboración comercial y comunicación formal de problemas. Recomendación para contactar: para emitir una factura, prepara el número de pedido, el nombre fiscal, el número de identificación fiscal y el correo electrónico de recepción. Para una compra empresarial, añade el nombre de la empresa o del equipo, el volumen de uso previsto y las herramientas que se pretende integrar.

Información del canal: para emitir una factura, añade directamente al contacto de facturación «Honghong». Este código QR se utiliza exclusivamente para facturación, colaboración empresarial y comunicación formal de problemas; evita usarlo para consultas de configuración habituales.