Связь со службой поддержки и отделом корпоративного обслуживания
Быстрый доступ к поддержке с ИИ, поддержке специалиста, отделу корпоративного сотрудничества и поддержке по счетам-фактурам.
Здесь можно сразу перейти к диалогу со службой поддержки
На этой странице собраны три канала связи: поддержка с ИИ, поддержка специалиста и сотрудничество с компаниями / поддержка по счетам-фактурам. Сначала выберите канал, соответствующий типу вопроса, чтобы быстрее получить ответ.
I. Выбор канала связи
| Канал связи | Какие вопросы решает | За что не отвечает |
|---|---|---|
| Поддержка с ИИ | Настройка агентов, самостоятельная диагностика, различные ошибки агентов, ошибки при вызове больших языковых моделей с использованием токенов, распространённые вопросы подключения инструментов. | Общение на отвлечённые темы, обсуждения не по теме, чувствительный или запрещённый контент, деловое сотрудничество и счета-фактуры. |
| Поддержка специалиста | Установка Claude Code, Codex и других инструментов, развёртывание и настройка различных агентов, платная удалённая помощь, удалённая массовая установка и настройка компьютеров компании. | Бесплатные консультации без ограничений, счета-фактуры, деловое сотрудничество. |
| Сотрудничество с компаниями / поддержка по счетам-фактурам | Выставление счетов-фактур, корпоративные закупки, корпоративные каналы, крупные индивидуальные закупки, деловое сотрудничество и официальные обращения по проблемам. | Обычные вопросы по настройке и повседневное общение. |
II. Поддержка с ИИ (рекомендуется обращаться в первую очередь)
Какие вопросы подходят: если у вас возникли вопросы по настройке или ошибкам агентов, вызову больших языковых моделей с использованием токенов, выбору модели, заполнению параметров интерфейса или подключению рабочих процессов, сначала обратитесь в поддержку с ИИ. Возможности: эта поддержка с ИИ построена на ведущей в мире базовой модели уровня SOTA и дополнена материалами наших консультаций за последние полгода и обширной внутренней базой знаний компании. Она подходит для частой, стандартизированной самостоятельной диагностики и получения инструкций. Рекомендации: по возможности сразу отправьте снимок экрана с ошибкой, исходный текст ошибки, название клиента и модели, адрес интерфейса и последовательность действий — это ускорит диагностику.
Напоминание: используйте поддержку с ИИ для вопросов о продукте и диагностики, а не для общения на отвлечённые темы, обсуждений не по теме, чувствительного или запрещённого контента. Соблюдайте законодательство и нормативные акты Китая, а также правила использования платформы.
QR-код поддержки с ИИ: отсканируйте QR-код ниже, чтобы сразу добавить поддержку с ИИ.
На изображении показан QR-код службы поддержки с ИИ сервиса LLM API Gate…
III. Поддержка специалиста (установка и платные услуги)
Какие вопросы подходят: если вам нужна установка Claude Code, Codex и других инструментов либо развёртывание, настройка и диагностика различных агентов на реальном устройстве, обратитесь к специалисту поддержки. Перечень услуг: установка и развёртывание Claude Code и Codex, настройка различных агентов, платная удалённая помощь, а также удалённая массовая установка и настройка компьютеров компании. Условия: помощь специалиста предоставляется платно. Рекомендуется заранее сообщить количество устройств, системное окружение, текущую проблему и желаемый срок выполнения, чтобы ускорить оценку.
Внимание: специалисты поддержки главным образом помогают с установкой, развёртыванием и настройкой; они не занимаются счетами-фактурами и деловым сотрудничеством. По таким вопросам воспользуйтесь указанным ниже корпоративным каналом.
QR-код поддержки специалиста: отсканируйте QR-код ниже, чтобы сразу добавить специалиста поддержки.
На изображении показан QR-код поддержки специалиста из раздела «Поддержк…
IV. Поддержка по счетам-фактурам / сотрудничество с компаниями / обратная связь по проблемам
Подходящие вопросы: выставление счетов-фактур, корпоративные закупки, корпоративные каналы, крупные индивидуальные закупки, деловое сотрудничество и официальные обращения по проблемам. Рекомендации для обращения: для выставления счёта-фактуры подготовьте номер заказа, официальное название получателя, налоговый номер и адрес электронной почты. Для корпоративной закупки также укажите название компании / команды, предполагаемый масштаб использования и инструменты, которые планируется подключить.
Описание канала: для выставления счёта-фактуры добавьте специалиста «Хунхун». Этот QR-код предназначен только для счетов-фактур, сотрудничества с компаниями и официальных обращений по проблемам; по возможности не используйте его для обычных консультаций по настройке.
QR-код поддержки по счетам-фактурам: отсканируйте QR-код ниже, чтобы связаться со специалистом «Хунхун».
На изображении показан QR-код WeChat специалиста по счетам-фактурам «Хун…