التواصل مع خدمة العملاء والخدمات المؤسسية
اعثر بسرعة على مداخل دعم AI والدعم البشري والتعاون المؤسسي وخدمة الفواتير.
يمكنك هنا الوصول مباشرة إلى مداخل محادثة الدعم
تجمع هذه الصفحة ثلاث قنوات للتواصل: دعم AI والدعم البشري والتعاون المؤسسي / خدمة الفواتير. اختر أولًا المدخل المناسب لنوع مشكلتك للحصول على رد أسرع.
أولًا: توجيه طلبات التواصل
| قناة التواصل | الموضوعات المناسبة | موضوعات لا تتولاها |
|---|---|---|
| دعم AI | إعداد أدوات Agent، واستكشاف الأخطاء ذاتيًا، ومختلف أخطاء أدوات Agent، وأخطاء استدعاء Token لنماذج اللغة الكبيرة، والمشكلات الشائعة في ربط الأدوات. | الدردشة العامة، والنقاشات غير ذات الصلة، والمحتوى الحساس أو المخالف، والتعاون التجاري والفواتير. |
| الدعم البشري | تثبيت أدوات مثل Claude Code وCodex، ونشر مختلف أدوات Agent وإعدادها، والمساعدة المدفوعة عن بُعد، وتثبيت البرامج وإعدادها عن بُعد على عدد كبير من أجهزة المؤسسة. | الدعم المجاني غير المحدود، والفواتير، والتعاون التجاري. |
| التعاون المؤسسي / خدمة الفواتير | إصدار الفواتير، ومشتريات المؤسسات، وقنوات المؤسسات، والمشتريات المخصصة كبيرة الحجم، والتعاون التجاري، وإرسال الملاحظات الرسمية عن المشكلات. | الاستفسارات العادية عن الإعداد والدردشة اليومية. |
ثانيًا: دعم AI (يوصى بالتواصل معه أولًا)
ما المشكلات المناسبة له؟ إذا واجهت مشكلة في إعداد Agent أو أخطاء Agent أو أخطاء استدعاء Token لنماذج اللغة الكبيرة أو اختيار النموذج أو إدخال بيانات الواجهة أو ربط مسار العمل، فنوصي بالتواصل مع دعم AI أولًا. شرح القدرات: يعتمد دعم AI هذا على نموذج SOTA أساسي رائد عالميًا، ومدعوم بمواد استفسارات خدمة العملاء التي جمعناها خلال نحو نصف عام وبقاعدة معرفية داخلية كبيرة للمؤسسة. وهو مناسب لأعمال الاستكشاف والشرح المتكررة والموحّدة وذاتية الخدمة. توصية للاستخدام: عند طرح السؤال، أرسل قدر الإمكان لقطة شاشة للخطأ ونص الخطأ الأصلي والبرنامج المستخدم واسم النموذج وعنوان الواجهة وخطوات التشغيل معًا، فهذا يسرّع تحديد المشكلة.
تذكير بالاستخدام: استخدم دعم AI للأسئلة المتعلقة بالمنتج واستكشاف الأخطاء، ولا تستخدمه للدردشة أو النقاشات غير ذات الصلة أو المحتوى الحساس أو المخالف. ويُرجى الالتزام بالقوانين واللوائح الصينية وقواعد استخدام المنصة.
رمز QR لدعم AI: امسح رمز QR أدناه لإضافة دعم AI مباشرة.
تعرض الصورة رمز QR الخاص بـ«دعم AI» من Guishu Computing. يظهر في الأعلى…
ثالثًا: الدعم البشري (التثبيت والخدمات المدفوعة)
ما المشكلات المناسبة له؟ إذا كنت تحتاج إلى تثبيت أدوات مثل Claude Code وCodex، أو إلى نشر مختلف أدوات Agent وإعدادها واستكشاف أعطالها على جهاز فعلي، فيمكنك التواصل مع الدعم البشري. نطاق الخدمة: ندعم تثبيت Claude Code وCodex ونشرهما، وإعداد مختلف أدوات Agent، والمساعدة المدفوعة عن بُعد، وكذلك تثبيت البرامج وإعدادها عن بُعد على عدد كبير من أجهزة المؤسسة. شرح الخدمة: المساعدة البشرية خدمة مدفوعة. يُنصح عند التواصل بتوضيح عدد الأجهزة وبيئة النظام والمشكلة الحالية والموعد المطلوب للإنجاز مسبقًا، لتسريع التقييم.
تنبيه: يتولى الدعم البشري أساسًا المساعدة في التثبيت والنشر والإعداد، ولا يتعامل مع الفواتير أو التعاون التجاري. استخدم قناة التعاون المؤسسي أدناه لهذه الاحتياجات.
رمز QR للدعم البشري: امسح رمز QR أدناه لإضافة الدعم البشري مباشرة.
تعرض الصورة رمز QR للدعم البشري ضمن قسم «الدعم البشري (التثبيت والخدمات…
رابعًا: خدمة إصدار الفواتير / التعاون المؤسسي / ملاحظات المشكلات
ما الموضوعات المناسبة؟ إصدار الفواتير، ومشتريات المؤسسات، وقنوات المؤسسات، والمشتريات المخصصة كبيرة الحجم، والتعاون التجاري، وإرسال الملاحظات الرسمية عن المشكلات. توصية للتواصل: لإصدار فاتورة، جهّز رقم الطلب واسم جهة إصدار الفاتورة والرقم الضريبي وبريد الاستلام الإلكتروني. ولمشتريات المؤسسات، أضف اسم الشركة / الفريق وحجم الاستخدام المتوقع والأدوات المخطط ربطها.
شرح القناة: لإصدار فاتورة، أضف مباشرة موظفة خدمة الفواتير «Honghong». يقتصر رمز QR هذا على الفواتير والتعاون المؤسسي والملاحظات الرسمية عن المشكلات، لذا يُرجى قدر الإمكان عدم استخدامه للاستفسارات العادية عن الإعداد.
رمز QR لخدمة الفواتير: امسح رمز QR أدناه للتواصل مع موظفة خدمة الفواتير «Honghong».
تعرض الصورة رمز WeChat الخاص بموظفة خدمة الفواتير «Honghong». يُستخدم رم…