Direkter Zugang zu unseren Supportkanälen

Auf dieser Seite finden Sie drei Kontaktwege: KI-Support, persönlicher Support und Unternehmens- und Rechnungsservice. Wählen Sie den passenden Kanal für Ihr Anliegen, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Geeignete Anliegen: Wenden Sie sich bei Fragen zur Agentenkonfiguration, bei Agenten- oder LLM-Token-Aufruffehlern, bei der Modellauswahl, beim Ausfüllen der API-Felder und bei Workflow-Integrationen zunächst an den KI-Support. Leistungsumfang: Der KI-Support basiert auf einem leistungsfähigen SOTA-Basismodell und wurde durch Supportinhalte aus den vergangenen sechs Monaten sowie eine umfangreiche interne Wissensdatenbank ergänzt. Er eignet sich besonders für häufige, standardisierte Fragen und die eigenständige Fehlerbehebung. Empfehlung: Senden Sie möglichst einen Screenshot, den vollständigen Fehlertext, den verwendeten Client, den Modellnamen, die API-Adresse und die ausgeführten Schritte. So lässt sich das Problem schneller eingrenzen.

Hinweis zur Nutzung: Verwenden Sie den KI-Support nur für produktbezogene Fragen und die Fehlerbehebung, nicht für Small Talk, sachfremde Diskussionen oder sensible beziehungsweise unzulässige Inhalte. Beachten Sie die geltenden chinesischen Gesetze und die Nutzungsrichtlinien der Plattform.

Geeignete Anliegen: Kontaktieren Sie den persönlichen Support, wenn Sie Hilfe bei der Installation von Claude Code, Codex oder anderen Tools beziehungsweise bei der Bereitstellung, Konfiguration oder praktischen Fehlerbehebung für Agenten benötigen. Leistungsumfang: Installation und Bereitstellung von Claude Code und Codex, Konfiguration verschiedener Agenten, kostenpflichtige Fernunterstützung sowie die Remote-Installation und -Konfiguration mehrerer Unternehmensrechner. Hinweis zum Service: Die persönliche Unterstützung ist kostenpflichtig. Nennen Sie bei der Anfrage die Anzahl der Geräte, die Systemumgebung, das aktuelle Problem und den gewünschten Fertigstellungstermin, damit der Aufwand schnell eingeschätzt werden kann.

Hinweis: Der persönliche Support hilft bei Installation, Bereitstellung und Konfiguration, ist jedoch nicht für Rechnungen oder geschäftliche Zusammenarbeit zuständig. Nutzen Sie dafür den unten genannten Unternehmenskanal.

Geeignete Anliegen: Rechnungen, Unternehmenskäufe, Vertriebskanäle für Unternehmen, individuelle Großbestellungen, geschäftliche Zusammenarbeit und formelles Feedback. Benötigte Angaben: Halten Sie für eine Rechnung die Bestellnummer, den Rechnungsempfänger, die Steuernummer und die E-Mail-Adresse bereit. Geben Sie bei Unternehmenskäufen außerdem den Namen des Unternehmens oder Teams, den erwarteten Nutzungsumfang und die geplanten Tools an.

Hinweis zum Kanal: Fügen Sie für Rechnungsanfragen direkt die Ansprechpartnerin „Honghong“ hinzu. Dieser QR-Code ist ausschließlich für Rechnungen, Unternehmenskooperationen und formelles Feedback vorgesehen, nicht für allgemeine Konfigurationsfragen.